Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei nopzix ist es unser Ziel, allen unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein oder Probleme auftreten, bieten wir Ihnen gerne einen freundlichen und bequemen Rückgabe- und Umtauschservice an.
✅ Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind, bevor Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann:
Dieses Produkt wird nicht verwendet. Kommt mit Etikett und Verpackung
Probleme, die nicht durch menschliche Schäden oder Missbrauch verursacht wurden
Bitte geben Sie eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufbeleg an.
Der Umtausch ist auf Änderungen der Größe, Farbe oder des Designs desselben Produkts beschränkt.
💡 Wir unterstützen Rücksendungen und Umtausch in den folgenden Situationen:
Die Größe stimmt nicht;
Das falsche Produkt erhalten;
Es gibt Qualitätsprobleme mit dem Produkt;
Sehr unterschiedlich von der Produktbeschreibung.
❌ Situationen, in denen eine Rückerstattung nicht möglich ist:
Das Produkt weist deutliche Gebrauchsspuren auf.
Überschreitung der Rückgabefrist;
Denn es sind einige kleinere Mängel vorhanden, die mir nicht gefallen und die Nutzung nicht beeinträchtigen (z.B. ist der Faden leicht gerissen etc.)
Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind
🚚 Produktrückgabe- und Umtauschprozess
Bitte senden Sie eine E-Mail an service@nopzix.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Produktproblems und relevanten Bildern
Der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten und Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen mitteilen.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Nach der Bestätigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz innerhalb von 3–7 Werktagen.
💰 Anweisungen zur Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Ankunftszeit kann je nach Zahlungsplattform variieren.
Wenn Sie ein Produkt aus anderen Gründen als einem Produktproblem zurücksenden, sind Sie ganz oder teilweise für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail-Adresse des Kundendienstes: service@nopzix.com
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu dienen. Vielen Dank, dass Sie sich für nopzix entschieden haben!